Aviso de privacidad y tratamiento de datos personales
Solicitud de citas médicas por medio virtual · Versión 2026-09-17
1. Responsable del tratamiento
La Nueva Empresa Social del Estado Hospital San Rafael de Jericó, Antioquia es la responsable del tratamiento de los datos personales suministrados en el formulario de solicitud de citas.
- Dirección
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- Teléfono
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- Correo para asuntos de datos personales
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2. Finalidad
Los datos recolectados se utilizan exclusivamente para gestionar, verificar, programar, confirmar, modificar o cancelar solicitudes de citas médicas y demás trámites relacionados con la prestación de servicios de salud, incluido el aviso de la confirmación al teléfono o WhatsApp que usted indique. No se usan para publicidad.
3. Datos que se solicitan
- Nombre completo, número de documento y edad del paciente.
- EPS o régimen (Sisbén), teléfono y WhatsApp de contacto.
- El servicio o tipo de consulta escogido, el día y la hora.
- Si la cita es de un menor de edad: nombre, documento y parentesco del padre, madre o acudiente.
- Si la pide otra persona: su nombre, su relación con el paciente y su teléfono.
- Si pide transporte: el lugar de recogida.
El tipo de consulta es un dato sensible relacionado con la salud (artículo 5 de la Ley 1581 de 2012). Usted no está obligado a autorizar su tratamiento, pero sin esa autorización no es posible gestionar la cita por este medio; puede pedirla directamente en el hospital. No se pregunta ni se guarda motivo de consulta, síntomas ni diagnóstico.
4. Nube Salud: canal tecnológico
La plataforma Nube Salud es operada por Mi Nube Radio (Jacom Enterprise S.A.S., NIT 901236622), que actúa únicamente como Encargado del Tratamiento: recibe la información y la transmite al Hospital para facilitar el trámite, bajo sus instrucciones y sin usarla para fines distintos.
Nube Salud no presta servicios médicos, no asigna citas, no modifica agendas médicas y no toma decisiones sobre la aprobación o disponibilidad de citas. El envío del formulario es una solicitud y no garantiza su asignación: la decisión corresponde exclusivamente al Hospital.
5. Menores de edad
La cita de una persona menor de 18 años solo la puede solicitar su padre, madre o representante legal, quien debe identificarse y otorgar la autorización en nombre del menor. El tratamiento respeta el interés superior de niños, niñas y adolescentes.
6. Sus derechos como titular
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite ante el responsable.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales.
Para ejercerlos, comuníquese con el Hospital por los canales del numeral 1.
7. Seguridad
La información viaja cifrada (HTTPS). Solo la ve el personal autorizado del Hospital, con usuario y contraseña, para gestionar la cita. Cada solicitud guarda constancia de la autorización: quién la otorgó, la versión de este aviso y la fecha.
8. Política de Tratamiento del Hospital
La Política de Tratamiento de Datos Personales completa del Hospital San Rafael de Jericó puede solicitarse en el Hospital por los canales del numeral 1.