Lo primero, en una línea
No te pedimos la cédula para usar la app, no guardamos información sobre tu salud, y no le vendemos tus datos a nadie. Lo que recogemos es lo mínimo para que la app te sirva.
Quién responde por tus datos
Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y el Decreto 1074 de 2015 de Colombia.
Qué datos recogemos y para qué
Citas del hospital (Nube Salud)
Cuando pides una cita, los datos que escribes —nombre, documento, edad, EPS, teléfono y el servicio que necesitas— son del hospital: el hospital es el responsable de ellos y Jacom Enterprise S.A.S., a través de Nube Salud, solo los recibe y se los transmite como encargado. Nube Salud no asigna ni confirma citas: eso lo decide el hospital.
Antes de pedirla se te muestra el aviso de privacidad y se te pide una autorización expresa. Si la cita es para un menor de edad, la da su padre, madre o acudiente. Aviso completo: minuberadio.com/citas/privacidad.html.
Conductores, comercios y entidades
En los tres casos la cuenta solo se crea si marcas la casilla de autorización, y guardamos cuándo lo hiciste y qué versión de esta política aceptaste.
Promociones: es una autorización aparte
Que nos hayas dado tu teléfono para pedir un taxi no nos da permiso de mandarte publicidad. Para eso hay una casilla separada que tú marcas, y que puedes desmarcar cuando quieras.
Si la aceptas, te podemos mandar promociones e información de los comercios de Jericó. Si la quitas, dejamos de mandártelas de inmediato y sigues usando todo lo demás de la app igual que antes.
Cómo quitarla: abre la app, entra a la pestaña Servicios y apaga el interruptor «Recibir promociones de Jericó». También puedes escribirnos.
Las alertas de emergencia
Las alertas que te llegan de la Policía o los Bomberos de tu municipio son un servicio de seguridad, no publicidad. Van dirigidas a todos los que tengan la app en ese municipio y no dependen de tus datos personales.
Con quién compartimos
- Con el conductor que acepta tu viaje: tu nombre, tu teléfono y dónde recogerte. Nada más.
- Con la parroquia, si mandas una misa: tu nombre, tu teléfono y la intención. El pago lo haces directo a la parroquia; Mi Nube Radio no recibe ese dinero.
- Con el hospital, si pides un turno o una cita: los datos que el hospital necesita para tramitarla.
- Con el mensajero y la tienda, si pides un mandado en Nube YA: tu nombre, tu teléfono y dónde entregarte.
- Con nadie más. No vendemos ni cedemos tus datos.
Para que Nube funcione usamos dos proveedores de tecnología, que procesan la información por encargo nuestro y no la usan para nada más:
- Anthropic (Estados Unidos): procesa lo que le escribes o le dices a Nube, y las fotos que le muestras para que te explique qué dicen.
- ElevenLabs (Estados Unidos): convierte en voz lo que Nube responde y en texto lo que tú le dices por el micrófono.
Como estos servicios están fuera de Colombia, usarlos implica una transferencia internacional de esos datos, que autorizas al usar Nube. No les mandamos tu nombre, tu teléfono ni tu ubicación junto con el mensaje, salvo que tú mismo los escribas en la conversación (por ejemplo, para pedir un viaje).
Tus derechos
En cualquier momento puedes pedirnos que te mostremos qué tenemos tuyo, que lo corrijamos, que lo actualicemos, o que lo borremos por completo. También puedes revocar la autorización.
Escríbenos a faidiverjacom@gmail.com diciendo qué necesitas. Respondemos dentro de los plazos que fija la ley: diez días hábiles para consultas y quince días hábiles para reclamos.
Si borras la app, puedes pedirnos igual que borremos tus datos: no se van solos.
Cuánto tiempo los guardamos
Mientras uses Mi Nube Radio y por el tiempo que la ley nos obligue a conservarlos. Si nos pides que los borremos, lo hacemos.
Menores de edad
La app es para todo público, pero si eres menor de edad pídele permiso a tu papá, a tu mamá o a quien te cuide antes de dejarnos tus datos.
Si cambiamos esta política
Publicamos aquí la versión nueva con su fecha. Si el cambio afecta para qué usamos tus datos, te lo avisamos por la app y te pedimos la autorización otra vez.